Časté otázky

Napíšte nám cez kontaktný formulár alebo na info@lawanet.sk, čo potrebujete vyriešiť a pre koho (firma, hotel, škola, domácnosť). Ozveme sa s doplňujúcimi otázkami, v prípade potreby dohodneme obhliadku alebo online stretnutie a následne pripravíme návrh riešenia s cenovou ponukou.

Úvodná konzultácia a nezáväzná cenová ponuka sú bez záväzku. Ak by si zadanie vyžadovalo rozsiahlejšiu obhliadku alebo samostatný audit, cenu vám oznámime vopred a začneme až po vašom odsúhlasení.

Pôsobíme po celom Slovensku. Služby na diaľku — monitoring, správa Microsoft 365, vzdialená IT podpora či vývoj softvéru — fungujú nezávisle od miesta. Pri inštaláciách na mieste plánujeme výjazdy tak, aby boli pre vás čo najefektívnejšie.

Pre malé a stredné firmy, hotely a ubytovacie zariadenia, školy a verejné inštitúcie, ale aj pre domácnosti a majiteľov nehnuteľností (kamery, Wi-Fi, zabezpečenie objektu, solárne systémy). Riešenie vždy škálujeme podľa veľkosti a rozpočtu.

Referencie a prípadové štúdie pridáme po prvých realizáciách (sekcia Projekty). Zatiaľ nájdete pri každej službe modelový príklad typického projektu, od východiskovej situácie až po očakávaný výsledok. Radi vám ukážeme, ako postupujeme, a pripravíme ponuku s jasne definovaným rozsahom.

Stačí stručný popis problému alebo cieľa. Pomôže, ak viete približný počet používateľov či zariadení, rozlohu objektu a čo už máte nainštalované. Ak to neviete, nevadí — doplníme to spoločne pri obhliadke alebo prvom hovore.

Najrýchlejšie e-mailom na info@lawanet.sk alebo cez formulár na stránke Kontakt. Pracovná doba je pondelok až piatok 8:00–16:00.

Kalkulačky dávajú veľmi orientačný cenový rozsah na základe typických parametrov a obsahujú rezervu. Skutočná cena sa môže výrazne líšiť podľa podmienok na mieste (trasy káblov, stavebné úpravy, existujúca infraštruktúra), preto ju vždy potvrdíme po obhliadke a spresnení požiadaviek.

Odborné práce — návrh, konfigurácia, správa, školenie či vývoj — oceňujeme podľa času a náročnosti. Jednoduchšie montážne práce, napríklad ťahanie káblov, majú nižšiu sadzbu. Kalkulačky z tohto princípu vychádzajú; konečná cena závisí od podmienok na mieste a presného rozsahu.

Orientačné ceny v kalkulačkách sú uvedené bez DPH. V cenovej ponuke uvedieme cenu bez DPH aj s DPH.

Rozsah (počet zariadení, používateľov, miestností), kvalita a značka použitého hardvéru, náročnosť montáže a požadovaná úroveň dostupnosti či zabezpečenia. Pri mesačných službách rozhoduje aj rozsah dohľadu a dohodnuté reakčné časy.

Áno. Pri väčšine služieb pripravujeme viac variantov — od základného po prémiový (napríklad pri kamerových systémoch tri úrovne). Vysvetlíme, čo v lacnejšom variante obetujete, aby ste sa rozhodli informovane.

Platobné podmienky sú súčasťou cenovej ponuky. Pri väčších projektoch sa zvyčajne dohodne zálohová platba a fakturácia po etapách, pri pravidelných službách mesačná fakturácia.

Zmeny, ktoré ovplyvňujú cenu alebo termín, vždy najprv odsúhlasíme a až potom ich zrealizujeme — bez skrytých dodatočných položiek.

Typicky: konzultácia a obhliadka → návrh a cenová ponuka → realizácia a montáž → odovzdanie s dokumentáciou a zaškolením → servis a podpora. Detailný postup a orientačné časy nájdete pri každej službe v sekcii Postup.

Návrh, konfiguráciu, správu IT, vývoj, poradenstvo a školenia zabezpečujeme sami. Fyzickú montáž a elektrotechnické práce (kabeláž, kamery, ozvučenie, solárne systémy) vykonávajú oprávnení partneri, ktorých zákazku koordinujeme. Rozdelenie rolí a zodpovednosti vždy uvedieme vopred v ponuke.

Realizáciu plánujeme tak, aby sme čo najmenej zasahovali do chodu firmy, hotela či školy — podľa potreby mimo špičky, po etapách alebo v čase pokoja. Odstávky vždy vopred dohodneme.

Funkčné riešenie spolu s dokumentáciou (schémy, zoznam zariadení, prístupy, konfigurácie) a zaškolením vašich ľudí. Konkrétny rozsah odovzdania nájdete pri každej službe v časti Čo dostanete na konci.

Áno. Podľa potreby ponúkame pravidelnú správu a dohľad na základe zmluvy o podpore, v ktorej sa dohodne rozsah služieb a reakčné časy podľa kritickosti systémov. Servisné zásahy je možné riešiť aj jednorazovo.

Záručné podmienky uvedieme v ponuke alebo zmluve. Na hardvér platí záruka výrobcu či dodávateľa, na vykonané práce záruka podľa dohody a platnej legislatívy. S uplatnením záruky vám pomôžeme.

Áno. Najprv urobíme krátky audit súčasného stavu (zariadenia, zabezpečenie, zálohy, dokumentácia) a navrhneme, čo ponechať, čo vylepšiť a čo vymeniť. Nemusíte začínať od nuly.

Pracujeme na princípe najmenších oprávnení: vlastný účet pre každého technika, dvojfaktorové overenie všade, kde je to možné, a žiadne zdieľané heslá. Prístupy dokumentujeme a po skončení spolupráce ich zrušíme.

Na požiadanie áno. Ak pri správe systémov prichádzame do kontaktu s osobnými údajmi, uzatvárame zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR a dohodu o mlčanlivosti.

Záleží na zvolenom riešení: lokálne u vás (vlastné servery a úložiská), v cloude (napríklad Microsoft 365) alebo hybridne. Pri návrhu vždy jasne uvedieme, kde dáta fyzicky sídlia, kto k nim má prístup a ako sú zálohované.

Pomôžeme s technickými a organizačnými opatreniami, ktoré tieto predpisy vyžadujú — zálohovanie, riadenie prístupov, šifrovanie, monitoring, zabezpečenie sietí a dokumentácia. Nenahrádzame však právne poradenstvo; právnu stránku odporúčame konzultovať s právnikom.

Áno. Ponúkame bezpečnostné školenia pre firmy — bezpečný internet a surfovanie, rozpoznanie phishingu a podvodných faktúr, heslá a dvojfaktorové overenie, práca na diaľku a ochrana dát — vrátane simulácie phishingu. Detaily a orientačnú kalkuláciu nájdete na stránke Bezpečnostné školenia pre firmy.

Web používa len nevyhnutné úložisko (napríklad voľbu svetlého alebo tmavého vzhľadu). Meranie návštevnosti zapíname výlučne s vaším súhlasom a môžete ho kedykoľvek odvolať. Podrobnosti nájdete v Zásadách používania cookies a v Zásadách ochrany osobných údajov v päte stránky.

Ozvite sa nám čo najskôr. Dovtedy odpojte postihnuté zariadenia od siete (kábel aj Wi-Fi), nič nemažte ani nepreinštalujte a heslá meňte z iného, nezasiahnutého zariadenia. Spoločne zhodnotíme rozsah a navrhneme postup obnovy.

Ide o zrelé a široko používané riešenia. Zabbix je open-source a Proxmox VE je open-source s voliteľnou platenou podporou výrobcu, takže neplatíte drahé licencie za samotný softvér a nie ste zamknutí u jedného dodávateľa. Platíte najmä za návrh, nasadenie a správu.

Každá značka sedí inému zadaniu a rozpočtu. Radi vám porovnáme varianty od cenovo dostupných po high-end a vysvetlíme rozdiely, aby ste sa nerozhodovali len podľa ceny.

Univerzálna odpoveď neexistuje. Cloud je rýchly na štart a bez investície do hardvéru, lokálne riešenie dáva kontrolu nad dátami a stabilné náklady; často je najlepší hybrid. Pomôžeme vám porovnať náklady aj riziká pre vašu situáciu.

Pred nasadením vždy určíme, či pôjde o cloudovú službu, lokálny model alebo hybrid, a ktoré dáta môžu opustiť vašu infraštruktúru. Služby, ktoré by dáta posielali mimo dohodnutého prostredia, bez vášho súhlasu nepoužívame.

Riešenia navrhujeme na štandardných technológiách a dokumentujeme ich tak, aby ste neboli odkázaní na jedného dodávateľa. Dokumentáciu a konfigurácie odovzdávame vám.

Správu školského webu, sietí a učební, školských aplikácií a účtov, dodávku počítačov, notebookov a smart tabúľ, aj školenia pre učiteľov a žiakov. Ponuku prispôsobíme veľkosti školy a rozpočtu zriaďovateľa.

Vieme pripraviť technickú špecifikáciu, orientačný rozpočet a cenovú ponuku podľa zadania. Samotné formálne obstarávanie vedie škola alebo jej zriaďovateľ.

Dotačné výzvy sa často menia, preto vám radi pomôžeme posúdiť, či sa váš zámer (napríklad digitalizácia školy alebo solárne systémy) dá pokryť z aktuálnych programov, a pripravíme technickú časť projektu. Žiadosť podáva žiadateľ alebo jeho poradca.