IT, o ktoré sa nemusíte starať
Vieme nakúpiť, nainštalovať a zabezpečiť hardvér a dlhodobo udržiavať vašu IT infraštruktúru.
Prevezmeme starostlivosť o IT: od výberu a nákupu techniky cez inštaláciu a zabezpečenie až po helpdesk, vzdialenú správu a pravidelnú údržbu. Máte jedného partnera a jasné pravidlá — kto čo rieši a za aký čas.
Úroveň služieb (SLA) nastavíme podľa vašich potrieb: od štandardnej podpory v pracovnej dobe po prioritný režim s garantovanou reakciou, prípadne výjazdy na miesto.
Nezáväzná ponukaNávrh a ukážky
Ilustračné schémy a ukážky typických riešení — presný návrh vždy prispôsobíme vášmu objektu a prevádzke.
Čo služba zahŕňa
Nákup a inštalácia hardvéru
Výber počítačov, serverov, sieťových prvkov a periférií podľa potrieb a rozpočtu. Dodávka, inštalácia, konfigurácia a zaradenie do prevádzky.
Zabezpečenie koncových zariadení
Šifrovanie diskov, antivírus / EDR, politiky hesiel, aktualizácie a nastavenie oprávnení podľa roly.
Helpdesk a vzdialená správa
Tikety a rýchle riešenie bežných problémov na diaľku. Eskalácia na technikov a špecialistov podľa závažnosti.
Údržba infraštruktúry
Pravidelné aktualizácie, kontrola logov, zdravie diskov, certifikáty a kapacita. Plánované servisné okná.
Zálohovanie a obnova dát
Zálohy podľa pravidla 3-2-1, pravidelný test obnovy, plán obnovy po havárii pre kľúčové služby.
Správa používateľov a cloudu
Účty, licencie a oprávnenia (Microsoft 365 / Google Workspace), nástup a odchod zamestnancov, inventár zariadení.
Čo dostanete na konci
- Dokumentovaná IT infraštruktúra a inventár
- Nastavené zálohovanie a monitoring
- Zmluva s dohodnutým SLA
- Pravidelné reporty o stave a incidentoch
- Plán obnovy techniky a rozvoja
Ako postupujeme
Časové odhady sú orientačné a závisia od rozsahu a podmienok na mieste.
Úvodný audit 2–5 dní
Zmapujeme zariadenia, siete, licencie, zálohy a bezpečnosť. Identifikujeme, čo treba urýchlene opraviť.
Nastavenie služieb a SLA 1–2 dni
Dohodneme rozsah, reakčné časy, komunikáciu a zodpovednosti. Pripravíme zmluvu.
Nástup (onboarding) 1–3 týždne
Nasadenie agentov, monitoringu a zálohovania, dokumentácia a poriadok v účtoch a licenciách.
Prevádzka priebežne
Helpdesk, údržba, aktualizácie a reporty. Plánované servisné prehliadky.
Revízia a rozvoj štvrťročne
Prehľad incidentov, kapacity a rizík. Plán obnovy techniky a zlepšenia.
Ako by takýto projekt vyzeral
Modelový projekt zostavený z typických zadaní — od východiskovej situácie až po očakávaný výsledok. Nejde o skutočného klienta.
Správa IT pre firmu bez IT oddelenia
Firma · 22 zamestnancov · 1 server
1 Východisková situácia
- IT rieši kolega, ktorý sa vyzná — popri vlastnej práci.
- Staré počítače, nejednotné nastavenia a chýbajúca dokumentácia.
- Záloha nie je overená; pri poruche sa improvizuje.
2 Čo by sme navrhli a urobili
- Úvodný audit a inventár zariadení a licencií.
- Vzdialená správa, monitoring a pravidelné aktualizácie.
- Zálohovanie 3-2-1 s testom obnovy.
- Helpdesk s úrovňou Prioritná a plán obnovy techniky.
3 Očakávaný výsledok
- Problémy sa riešia cez jeden kontakt s dohodnutým časom reakcie.
- Techniku a licencie má firma pod kontrolou.
- Záloha je odskúšaná a plán obnovy zdokumentovaný.
Modelový príklad zostavený z typických zadaní — nejde o konkrétneho klienta. Investícia zodpovedá veľmi orientačnej kalkulácii nižšie pre uvedené parametre; skutočná cena sa môže výrazne líšiť podľa obhliadky a požiadaviek.
Na čom to stojí
Vedeli ste, že…
Pár informácií, ktoré pomáhajú rozhodnúť sa lepšie.
Najlacnejšia porucha je tá, čo nenastane
Pravidelné aktualizácie, zálohy a monitoring predchádzajú väčšine výpadkov. Správa „keď sa niečo pokazí“ býva dlhodobo drahšia než pravidelná starostlivosť.
Inventár je základ
Nemôžete chrániť to, o čom neviete. Zoznam zariadení, licencií a prístupov je prvý krok každej správy IT, vďaka nemu sa nestratí ani zabudnutý server.
Windows 10 už bez bezplatných aktualizácií
Windows 10 od 14. októbra 2025 nedostáva bezplatné bezpečnostné aktualizácie (iba platnú rozšírenú podporu). Staršie počítače treba vymeniť alebo riešiť.
Odchádzajúci zamestnanec a jeho účty
Nepoužívané účty bývalých zamestnancov patria k bežným bezpečnostným dieram. Preto nástup a odchod zamestnanca riešime ako pevný proces.
Úrovne podpory (príklad)
| Štandard | Prioritná | 24/7 | |
|---|---|---|---|
| Pracovná doba podpory | pracovné dni | pracovné dni, predĺžene | nepretržite |
| Reakcia na kritický incident | do 8 hodín | do 30 minút | do 30 minút |
| Vzdialená správa | áno | áno | áno |
| Výjazdy na miesto | podľa potreby | podľa dohody | podľa dohody |
| Reporty a revízia | ročne | štvrťročne | mesačne |
Konkrétne časy a podmienky sa dohodnú v zmluve podľa vašich potrieb.
Orientačná kalkulácia
Nastavte parametre a získajte okamžitý, veľmi orientačný odhad. Skutočná cena sa môže výrazne líšiť, presnú ponuku pripravíme po obhliadke a spresnení požiadaviek.
Kalkulácia správy IT
Zadajte počet zariadení a úroveň podpory.
Odpovede na to, čo sa pýtate najčastejšie
Čo je spravované IT (managed IT)?
Paušálny model, kde partner preberá správu a údržbu vášho IT: helpdesk, aktualizácie, zálohy, bezpečnosť a plánovanie obnovy. Platíte predvídateľne mesačne namiesto neplánovaných opráv.
Vieme to kombinovať s vlastným IT oddelením?
Áno. Vieme prevziať len časť (napr. servery, zálohy alebo dohľad 24/7) alebo doplniť kapacity a know-how v špičkách.
Ako rýchlo reagujete na problémy?
Podľa dohodnutého SLA — od reakcie do 8 hodín v štandardnej úrovni až po 30 minút pri kritických incidentoch v prioritnej a 24/7 úrovni. Časy sa dohodnú v zmluve.
Zabezpečíte nákup techniky?
Áno — od výberu cez objednanie a zaradenie do prevádzky. Techniku evidujeme a vieme ju spravovať počas celého životného cyklu.
Dostaneme prehľad o stave IT?
Áno, pravidelné reporty (incidenty, aktualizácie, kapacita, zálohy) a pravidelná revízia s odporúčaniami.
Súvisiace články
Podrobnejšie o téme, ktorú táto služba rieši.
Zabbix: ako monitoring predchádza výpadkom vo firme
Čo sledovať v IT infraštruktúre a ako Zabbix predchádza výpadkom: dostupnosť, kapacita, teploty a certifikáty. Upozornenia bez zbytočného šumu.
Bezpečný internet a surfovanie: 10 pravidiel pre zamestnancov
10 jednoduchých pravidiel bezpečného internetu pre zamestnancov: adresy a HTTPS, heslá a MFA, aktualizácie, sťahovanie, verejná Wi-Fi, AI nástroje.
Správa IT pre malú firmu: vlastný človek alebo externista?
Ako zabezpečiť správu IT v malej firme: interný zamestnanec, externý paušál alebo hybrid. Porovnanie, rozsah služieb, SLA, čo je v zmluve dôležité a prvé kroky.
Poďme to prebrať
Napíšte nám, čo potrebujete vyriešiť. Pripravíme riešenie aj nezáväznú cenovú ponuku na mieru — bez zbytočností.