Pri hlasovej AI asistentke sa najčastejšie pýtate na jedno: koľko to stojí. Cena má dve časti — jednorazové nasadenie a prevádzku hovorov — a treba vedieť aj to, čo v cene nie je. Rozoberieme ich s konkrétnymi číslami. Všetky ceny sú bez DPH.
Z čoho sa cena skladá
- Jednorazové nasadenie: nastavenie asistentky, scenár, hlas, telefónne číslo a integrácia do CRM.
- Prevádzka hovorov: telefónia a AI služby, ktoré sa platia podľa počtu a dĺžky hovorov.
- Rozšírenia (voliteľné): kalendár, SMS, ďalšie scenáre, jazyky alebo linky.
- Vaše vlastné náklady mimo asistentky: CRM a právne náležitosti, ktoré riešite sami.
Jednoduchá verzia: 600 € do týždňa
Základná verzia stojí 600 € bez DPH a je hotová do týždňa od odsúhlasenia zadania. V cene je:
- zber 5–7 údajov od volajúceho (napríklad meno, telefón, e-mail, dôvod volania, naliehavosť, preferovaný termín),
- hlas v slovenčine a úvodná veta, v ktorej sa asistentka predstaví ako AI,
- telefónne číslo alebo presmerovanie z vášho čísla,
- odovzdanie naliehavých hovorov človeku,
- zápis údajov do vášho CRM (API, webhook alebo e-mail),
- testovacie hovory, úpravy po teste a krátke zaškolenie.
Rozšírenia a ich orientačná cena
| Rozšírenie | Čo prinesie | Orientačne |
|---|---|---|
| Ďalší hovorový scenár | napríklad reklamácie, cenové ponuky, často kladené otázky | približne 310 € za scenár |
| Objednávanie termínov | ponuka voľných termínov z kalendára, rezervácia a zrušenie | približne 620 € |
| SMS alebo e-mailové potvrdenia | volajúci dostane potvrdenie dohody | približne 230 € |
| Ďalší jazyk | napríklad angličtina alebo maďarčina | približne 230 € |
| Ďalšia linka alebo pobočka | rovnaká asistentka pre ďalšie číslo | približne 160 € za linku |
| Viac ako 7 údajov alebo náročnejšia integrácia do CRM | viac polí, aktualizácia existujúcich kontaktov | približne 470 € |
| Ladenie po spustení | úpravy scenára po prvých reálnych hovoroch (1 mesiac) | približne 310 € |
Ceny rozšírení sú veľmi orientačné a obsahujú rezervu. Presný súčet si nastavíte v kalkulačke hlasovej asistentky.
Prevádzka: platíte za hovory
Telefónia, rozpoznávanie reči, jazykový model a syntéza hlasu sa účtujú podľa využitia. Pri priemernom hovore na 3 minúty počítame orientačne 0,55 € za hovor; skutočné ceny sa menia podľa poskytovateľov.
| Hovorov mesačne | Orientačné náklady na prevádzku |
|---|---|
| 100 | približne 55 € mesačne |
| 300 | približne 165 € mesačne |
| 1 000 | približne 550 € mesačne |
Čo v cene nie je
- CRM: nevytvárame ho, pripájame sa na to, ktoré používate. Ak ho nemáte, vieme poradiť s výberom hotového riešenia.
- GDPR a právne náležitosti: zásady ochrany údajov, súhlasy a zmluvy zabezpečuje prevádzkovateľ.
- Licencie CRM a kalendára a poplatky ich dodávateľov.
- DPH — všetky uvedené ceny sú bez DPH.
Oplatí sa to? Jednoduchý výpočet
Vezmite počet zmeškaných hovorov za mesiac, odhadnite, koľko z nich by sa stalo zákazníkmi, a vynásobte hodnotou jedného zákazníka. Ilustračný príklad: 20 zmeškaných hovorov mesačne, z toho každý piaty by sa stal zákazníkom s hodnotou 100 € — to je 400 € mesačne, ktoré dnes strácate. Čísla si dosaďte vlastné. Viac v článku Zmeškané hovory: koľko vás stoja.
Modelový príklad: ambulancia s 300 hovormi mesačne
Ambulancia chce prebrať správy a bežné hovory, objednávať termíny a posielať SMS potvrdenia. Orientačný súčet:
- jednoduchá verzia: 600 €,
- objednávanie termínov: približne 620 €,
- SMS potvrdenia: približne 230 €,
- jeden ďalší scenár (bežné otázky): približne 310 €,
- spolu jednorazovo približne 1 760 €, prevádzka približne 165 € mesačne pri 300 hovoroch.
Ide o modelový príklad s orientačnými cenami, nie o skutočného klienta.
Kontrolný zoznam pred objednaním
- Viete, koľko hovorov mesačne máte a koľko z nich zmeškáte?
- Máte CRM, do ktorého sa majú údaje zapisovať, a má API alebo webhook?
- Viete, čo má asistentka zistiť a kedy má hovor odovzdať človeku?
- Máte vyriešené právne náležitosti (zásady ochrany údajov, poučenie volajúcich)?
- Kto bude záznamy z hovorov sledovať a odpovedať na ne?
Otázky na dodávateľa
- Čo presne je v pevnej cene a čo sa platí zvlášť?
- Ako sa účtuje prevádzka hovorov a aké sú limity?
- Čo sa stane pri výpadku alebo nezrozumiteľnom hovore?
- Ako rýchlo vieme scenár upraviť a koľko to stojí?
- Kto zodpovedá za právne náležitosti?
Slovníček pojmov
- Scenár: pripravený priebeh hovoru — čo sa asistentka pýta a ako reaguje.
- Webhook: automatické odoslanie údajov do iného systému po skončení hovoru.
- Integrácia do CRM: prepojenie, ktoré zapíše údaje z hovoru do vášho CRM.
- Prevádzka hovorov: priebežné náklady za telefóniu a AI služby podľa počtu hovorov.
Často kladené otázky
Je 600 € konečná cena?
Pre jednoduchú verziu áno: 600 € bez DPH za zber 5–7 údajov od volajúceho a ich zápis do vášho CRM. Rozšírenia a prevádzka hovorov sa pripočítavajú podľa potreby.
Platím aj mesačne?
Mesačne platíte prevádzku hovorov podľa skutočného využitia (telefónia a AI služby). Mesačná správa a ladenie je voliteľná.
Čo ak potrebujem viac scenárov?
Ďalšie scenáre sú rozšírenie. Orientačnú cenu vypočíta kalkulačka.
Potrebujete s tým poradiť?
Pozrite si súvisiacu službu Hlasová AI asistentka, spočítajte si orientačnú cenu alebo nám napíšte — pripravíme nezáväznú ponuku.